Если малогабаритные товары (подушки и изделия для комфортного отдыха) клиент, купивший их, может забрать с собой, то доставка приборетенных крупногабаритных изделий (ортопедические матрасы, кровати и кроватные основания) и их сборка на дому у клиента осуществляется исключительно сотрудниками компании. Это является необходимым условием для вступления в силу гарантийных обязательств компании по отношению к клиенту. В момент покупки изделия клиент сообщает менеджеру салона адрес и удобное время доставки. По имеющемуся в салоне прайс-листу на эти услуги определяется предварительная стоимость сборки и доставки; также производится ознакомление клиента с правилами и условиями доставки. В назначенное время сотрудники компании приезжают по указанному клиентом адресу и осуществляют сборку и установку приобретенного изделия. Клиент информируется о правилах эксплуатации изделия и гарантийных обязательствах. На следующий день менеджер офиса компании звонит по указанному контактному телефону и проводит опрос клиента о качестве доставленного товара и сервиса.